As certificações são uma ótima forma de demonstrar a maturidade comercial de uma empresa, principalmente quando se quer assegurar aos clientes a qualidade dos seus produtos e serviços. A ISO 9001 2015 é uma ótima forma de demonstrar a capacidade de gestão da qualidade da empresa por ser reconhecida internacionalmente e ser utilizada por grandes organizações em todo o mundo.
A ISO 9001 – 2015 mostra ao seu cliente a sua preocupação com a qualidade e com a maturidade da gestão, além de enxergar a satisfação do cliente com o produto um dos pilares da empresa.
Continue acompanhando a nossa publicação e saiba mais sobre esta importante ferramenta de gestão da qualidade!
ISO 9001 2015 – o que é e como surgiu esta certificação?
A ISO 9001 2015 é uma norma do sistema de gestão de qualidade (SGQ) reconhecida em todo o mundo e é utilizado por organizações que desejam comprovar e certificar a sua qualidade. Esta capacidade se baseia principalmente em atender as necessidades dos clientes e estar em conformidade com as normas e leis vigentes.
Toda a aplicação da certificação pode acarretar ao cliente e ao produtor uma tranquilidade maior durante a relação comercial. Isso se dá pelo fato de que quando existe a certificação ISO 9001 2015, a gestão da qualidade foi bem efetuada e pode inclusive substituir uma série de documentos internos necessários para a qualificação de fornecedores.
Um ponto importante é o tempo para conseguir a certificação, que pode variar bastante de empresa para empresa. Cada negócio possui o seu cenário, suas características e complexidade de operação. Um prazo médio razoável é em torno de 6 meses, desde os treinamentos iniciais e até a auditoria externa. Os custos para a certificação também são considerados como um ponto delicado e deve-se ter em mente o retorno para o negócio deste tipo de investimento.
E quais os impactos desse tipo de norma para uma empresa?
Os impactos de ter a certificação ISO 9001 2015 numa empresa são diversos e positivos, principalmente numa relação comercial mais segura e mais confiável. Um sistema de gestão da qualidade não deve ser encarado como algo simples e rápido e o seu sucesso depende de uma melhoria contínua do processo do negócio.
A qualidade dos produtos e dos serviços internos e externos depende da melhoria contínua dos processos, como um ciclo. E os impactos positivos são consequências da atenção ao sistema de gestão da qualidade, como:
- Formato único para trabalhar com os clientes e os fornecedores, em todo o mundo;
- Aumento da produtividade e da gestão de desempenho dos fornecedores, com uma visão completa do contexto, análise e alinhamento do negócio, além de uma análise de risco completa;
- Melhoria contínua no sistema de gestão da qualidade e nos processos internos da empresa, em todas as etapas;
- Se tornar referência em gestão da qualidade, por toda a cadeia de fornecimento;
- Melhoria contínua no sistema de gestão da qualidade com foco nos produtos e serviços da empresa com impacto direto na satisfação do cliente, além da lealdade e retenção deste cliente;
- Fator motivador para a integração com outros sistemas de gestão mundialmente conhecidos a partir da ISO 9001 2015, como a ISO 14001, a ISO 27001 e a ISO 50001.
E qual a importância de ter fornecedores certificados?
Ter fornecedores certificados com a ISO 9001 2015 possui uma importância tremenda em qualquer negócio ou cadeia produtiva. Desde a experiência comprovada e a garantia da segurança na relação comercial, ter um fornecedor que possui esse tipo de certificação pode ser o fator decisivo para a justificativa de uma compra em uma determinada empresa.
A Poleflex possui a certificação ISO 9001 2015, o que por si só já é um diferencial e um ponto positivo em qualquer negócio. A garantia da qualidade dos seus produtos e serviços, do conhecimento técnico, da satisfação do cliente e da garantia da melhoria contínua nos processos e no sistema de gestão da qualidade são justificativas mais que aceitáveis para concretizar um negócio como uma empresa como a Poleflex.
Saiba mais!
A certificação ISO 9001 2015 é uma importante ferramenta de análise e garantia da qualidade no sistema de gestão, dando uma confiança maior ao fornecedor que a possui. A tranquilidade e segurança do negócio a partir desta certificação são fatores primordiais para garantir a satisfação do cliente final.
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